Data ultimei actualizări: 24 septembrie 2026
Prezenta politică explică modul în care S.R.L. „CONSVITRALIU” colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal transmise prin site, prin formularele disponibile și în cadrul comunicărilor cu noi.
1. Cine răspunde pentru datele dumneavoastră
S.R.L. „CONSVITRALIU”, IDNO 1003600035657, este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în scopurile descrise în această politică.
Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, sector Ciocana, str. Transnistria 5/9.
Ne puteți contacta prin:
Telefon: +373 60 669 797
E-mail: aconsvitraliu@mail.ru
Telefon: +373 67 738 542
E-mail: lc.consvitraliu@bk.ru
Telefon: +373 78 308 881
E-mail: gconsvitraliu@mail.ru
Pentru întrebări privind protecția datelor personale și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră puteți utiliza oricare dintre adresele de e-mail de mai sus sau adresa poștală indicată.
Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.
2. Când se aplică această politică
Politica se aplică persoanelor care:
vizitează site-ul nostru;
completează formularul de contact sau formularul de solicitare a unei oferte;
solicită informații, consultanță sau o ofertă;
transmit fotografii, schițe, planuri ori alte documente;
comunică cu noi prin telefon sau e-mail;
încheie un contract cu noi;
reprezintă o companie sau altă organizație cu care colaborăm.
Dacă o anumită activitate presupune prelucrări care nu sunt descrise în această politică, vom furniza informațiile suplimentare necesare.
3. Ce date prelucrăm
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact
Nume, număr de telefon, adresă de e-mail, localitate și, dacă este cazul, compania pe care o reprezentați și calitatea în care acționați.
Informații despre solicitare sau proiect
Produsele și serviciile care vă interesează, dimensiuni, cantități, materiale, finisaje, tipul spațiului, termenul dorit, preferința de contact și informațiile introduse în mesaj.
Fișiere transmise
Fotografii, schițe, planuri sau alte documente relevante pentru solicitare. Acestea pot conține date personale în funcție de conținutul transmis.
Date necesare colaborării
Adresa lucrării sau a livrării, informații contractuale, de facturare și plată, corespondență și informații privind executarea lucrărilor, garanțiile sau reclamațiile, în măsura în care acestea sunt necesare.
Date tehnice
Adresa IP, informații privind accesarea, funcționarea și securitatea site-ului și preferințele salvate prin cookie-uri.
Nu solicităm prin formularele site-ului date privind sănătatea, convingerile, alte categorii speciale de date sau copii ale actelor de identitate. Vă rugăm să nu transmiteți informații care nu sunt necesare pentru analizarea solicitării.
Dacă fișierele transmise conțin date referitoare la alte persoane, vă rugăm să limitați aceste informații la ceea ce este necesar proiectului și să vă asigurați că aveți dreptul să ni le comunicați.
4. De unde obținem datele
În principal, primim datele direct de la dumneavoastră:
prin formularele site-ului;
prin telefon;
prin e-mail;
prin documentele sau fișierele transmise;
în cursul colaborării.
Datele tehnice sunt generate sau prelucrate în legătură cu accesarea și utilizarea site-ului.
Dacă o companie sau un alt participant la proiect ne transmite datele dumneavoastră profesionale de contact, le utilizăm pentru comunicarea necesară proiectului. În această situație, furnizăm informațiile privind prelucrarea în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
5. De ce folosim datele și pe ce temei
| Scopul prelucrării | Temeiul juridic |
|---|---|
| Analizarea unei cereri de ofertă, clarificarea cerințelor și pregătirea unei posibile colaborări | Demersuri solicitate înainte de încheierea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Executarea contractului, inclusiv comunicarea privind lucrarea sau livrarea | Executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Comunicarea cu reprezentanții și persoanele de contact ale companiilor | Interesul legitim de a gestiona relațiile comerciale și proiectele – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Răspunsul la întrebări generale | Interesul legitim de a răspunde solicitărilor primite – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și a altor obligații prevăzute de lege | Obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Protejarea site-ului și prevenirea utilizării abuzive | Interesul legitim privind securitatea și funcționarea serviciilor – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre | Obligație legală și/sau interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. c) sau f) |
| Gestionarea cererilor privind datele personale | Obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Păstrarea dovezii soluționării cererilor privind datele personale | Interesul legitim de a demonstra respectarea obligațiilor – art. 6 alin. (1) lit. f) |
Atunci când folosim interesul legitim, evaluăm necesitatea prelucrării și impactul acesteia asupra drepturilor și libertăților persoanelor vizate.
Transmiterea unei solicitări sau cereri de ofertă nu reprezintă acordul pentru primirea de comunicări publicitare.
Dacă vom solicita consimțământul pentru o prelucrare distinctă, vom explica separat scopul, modul de utilizare a datelor și modalitatea de retragere a consimțământului.
6. Ce informații sunt necesare
Câmpurile obligatorii sunt indicate în formulare.
Pentru a putea răspunde unei solicitări avem nevoie de cel puțin o modalitate de contact, respectiv număr de telefon sau adresă de e-mail.
Furnizarea informațiilor necesare unei oferte este o condiție practică pentru analizarea solicitării. Dacă nu primim suficiente informații, este posibil să nu putem răspunde, pregăti oferta sau presta serviciul solicitat.
Pentru încheierea și executarea unui contract pot fi necesare informații suplimentare, inclusiv date prevăzute de legislația fiscală și contabilă.
Fișierele și celelalte informații opționale trebuie transmise numai dacă sunt relevante pentru solicitare.
7. Cine poate avea acces la date
În funcție de solicitare și de serviciul prestat, datele pot fi accesate de:
personalul autorizat al CONSVITRALIU implicat în preluarea solicitărilor și realizarea proiectelor;
furnizorii de găzduire, e-mail și asistență tehnică;
prestatorii implicați efectiv în realizarea, montajul sau livrarea lucrării, dacă transmiterea datelor este necesară;
furnizorii de servicii contabile sau juridice, în măsura necesară serviciilor acestora;
autoritățile și alte persoane care au dreptul să primească date în condițiile legii.
Comunicăm numai informațiile necesare scopului respectiv.
Atunci când un furnizor prelucrează date în numele nostru, prelucrarea este gestionată în condițiile cerute de legislația aplicabilă. Anumiți destinatari pot acționa în calitate de operatori independenți pentru activitățile și obligațiile proprii.
8. Transferul datelor către alte state
CONSVITRALIU nu transmite în mod obișnuit datele cu caracter personal către destinatari din alte state în scopuri distincte de gestionarea solicitărilor și proiectelor.
Totuși, utilizarea unor furnizori tehnici, inclusiv a serviciilor de e-mail mail.ru și bk.ru, poate implica prelucrarea sau stocarea anumitor date prin infrastructuri aflate în afara Republicii Moldova. Pot fi vizate datele de contact, conținutul corespondenței și fișierele transmise prin e-mail.
În măsura în care o astfel de prelucrare constituie un transfer internațional de date, acesta este realizat cu respectarea cerințelor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Dacă se modifică furnizorii utilizați sau modul în care datele sunt prelucrate în afara Republicii Moldova, vom actualiza prezenta politică.
9. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau cât timp păstrarea este impusă ori justificată de lege.
Solicitări și oferte care nu duc la încheierea unui contract
Datele sunt păstrate timp de 12 luni de la ultima comunicare relevantă, pentru continuarea discuțiilor și urmărirea ofertei. Informațiile care nu mai sunt necesare pot fi eliminate mai devreme.
Fișiere atașate solicitărilor
Fotografiile, schițele, planurile și celelalte fișiere sunt păstrate pe durata analizării și gestionării solicitării și, ulterior, potrivit termenului aplicabil acesteia. Fișierele nerelevante sau care nu mai sunt necesare sunt eliminate mai devreme.
Date aferente contractelor
Sunt păstrate pe durata colaborării și ulterior în măsura necesară respectării obligațiilor de garanție, termenelor legale de păstrare și constatării, exercitării sau apărării unor drepturi.
Documente contabile și fiscale
Sunt păstrate potrivit termenelor obligatorii aplicabile conform legislației Republicii Moldova.
Reclamații și litigii
Datele sunt păstrate pe durata soluționării și ulterior atât timp cât este necesar pentru executarea soluției, respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.
Cereri privind protecția datelor
Cererea, răspunsul și dovada soluționării sunt păstrate timp de 3 ani de la închiderea cererii, pentru a putea demonstra respectarea obligațiilor legale și soluționarea solicitării.
Informațiile utilizate exclusiv pentru verificarea identității sunt eliminate după efectuarea verificării, dacă nu există un alt motiv legal pentru păstrarea lor.
Jurnale tehnice
Înregistrările necesare funcționării și securității site-ului sunt păstrate pentru cel mult 30 de zile.
Dacă este identificat un incident de securitate, înregistrările relevante pot fi păstrate separat pentru investigarea și soluționarea acestuia.
Copii de siguranță
Copiile care conțin date personale sunt păstrate într-un ciclu de maximum 90 de zile, după care sunt șterse sau suprascrise.
Cookie-uri
Duratele aplicabile sunt prezentate în Politica de cookies.
La expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil, cu excepția situațiilor în care păstrarea lor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau apărarea unui drept.
10. Cookie-uri și servicii externe
În configurația actuală a site-ului utilizăm cookie-uri pentru memorarea opțiunilor privind cookie-urile și a limbii alese.
Detaliile privind cookie-urile utilizate, scopul și durata lor sunt disponibile în Politica de cookies.
Instrumentele de analiză a traficului și de marketing nu sunt activate în configurația actuală.
Dacă ulterior vor fi introduse astfel de instrumente, vom actualiza informarea și vom solicita consimțământul atunci când acesta este necesar potrivit legii.
Site-ul poate conține linkuri către servicii externe, inclusiv rețele sociale sau servicii de hărți. Accesarea unui astfel de link vă direcționează către serviciul respectiv, iar prelucrarea datelor pe platforma externă este guvernată de politica furnizorului acesteia.
11. Cum protejăm datele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate naturii datelor și riscurilor prelucrării, pentru prevenirea:
accesului neautorizat;
pierderii datelor;
modificării neautorizate;
divulgării nepermise;
distrugerii sau utilizării necorespunzătoare.
Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
Incidentele de securitate sunt gestionate în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Dacă o încălcare a securității datelor necesită notificarea autorității de supraveghere sau informarea persoanelor afectate, vom îndeplini aceste obligații în condițiile și termenele prevăzute de lege.
Nu vă solicităm să transmiteți prin formularele site-ului parole, date complete de card sau alte informații confidențiale care nu au legătură cu proiectul.
12. Drepturile dumneavoastră
În condițiile Legii nr. 195/2024, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră, acces la acestea, o copie și informații privind prelucrarea.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Dreptul la ștergere nu înlătură obligațiile legale de păstrare și nici situațiile în care datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita limitarea utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.
Dreptul la portabilitate
Pentru prelucrările efectuate prin mijloace automatizate și bazate pe consimțământ sau contract, puteți solicita datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, atunci când este posibil tehnic, transmiterea acestora către alt operator.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim din motive legate de situația dumneavoastră particulară.
Pentru marketing direct, vă puteți opune în orice moment.
Dreptul de a retrage consimțământul
Dacă o anumită prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Dreptul privind deciziile exclusiv automatizate
Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ, în condițiile prevăzute de lege.
Site-ul nu utilizează mecanisme care să adopte astfel de decizii exclusiv automatizate cu privire la utilizatori.
Legea nr. 195/2024 transpune în dreptul Republicii Moldova cadrul european privind protecția datelor și reglementează aceste drepturi ale persoanelor vizate.
13. Cum vă exercitați drepturile
Puteți transmite o cerere la oricare dintre următoarele adrese:
aconsvitraliu@mail.ru
lc.consvitraliu@bk.ru
gconsvitraliu@mail.ru
sau în scris la:
S.R.L. „CONSVITRALIU”
str. Transnistria 5/9, sector Ciocana
mun. Chișinău, Republica Moldova.
Indicați ce solicitați și informațiile necesare identificării relației dumneavoastră cu noi.
Nu este necesară utilizarea unui formular special și nici indicarea unor articole de lege.
Dacă avem îndoieli întemeiate privind identitatea solicitantului, putem solicita informații suplimentare proporționale și necesare verificării identității. Nu solicităm în mod automat o copie a actului de identitate.
Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult o lună de la primirea cererii. În funcție de complexitatea și numărul cererilor, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea persoanei în termenul inițial.
Dacă nu putem da curs cererii, comunicăm motivele și informațiile privind posibilitatea depunerii unei plângeri sau utilizării unei căi judiciare.
Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. Pentru cererile vădit nefondate sau excesive se pot aplica măsurile permise de lege.
14. Unde puteți depune o plângere
Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației, puteți depune o plângere la:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova – CNPDCP
Informațiile actualizate privind autoritatea, datele de contact și procedura pentru depunerea unei plângeri sunt disponibile pe site-ul oficial al CNPDCP.
Faptul că ne contactați pentru clarificarea unei situații nu limitează dreptul dumneavoastră de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere sau de a utiliza căile judiciare prevăzute de lege.
15. Actualizarea politicii
Putem actualiza prezenta politică atunci când se modifică modul în care prelucrăm datele, serviciile utilizate sau cerințele legale aplicabile.
Versiunea în vigoare și data ultimei actualizări vor fi publicate pe această pagină.
Dacă intenționăm să utilizăm datele într-un scop diferit de cel comunicat inițial, vom furniza în prealabil informațiile necesare și vom stabili temeiul juridic aplicabil.